- Sie sind hier
- |FAQ
Mellow School
Zeit für die Mellow School: Schnapp dir dein Mellow Board oder bestell dir noch heute eins und hör gut zu!
Technik/Produkt
1. Kann ich mein Board normal anpushen, wenn der Akku leer ist?
Ja, das kannst du! Wir sind die Extrameile gegangen und haben tief in die Motor-Entwickler-Trickkiste gegriffen, um die Reibung und den Widerstand innerhalb des Motors auf ein Level zu reduzieren, auf welchem du den Unterschied zu normalen Longboard-Rollen nicht mehr bemerkst.
2. Wie unterscheiden sich die vier Fahrmodi?
Rookie Ride: sanfte Beschleunigung, Höchstgeschwindigkeit 10 km/h, Eco Ride: schnellere Beschleunigung, Höchstgeschwindigkeit 25 km/h, Pro Ride: starke Beschleunigung, Höchstgeschwindigkeit 40 km/h, Endless Ride: du pushst an und der Motor hält die Geschwindigkeit wie ein Tempomat, Höchstgeschwindigkeit – so schnell du pushen kannst!
3. Was bedeutet 15 km Akku-Reichweite im wahren Leben?
Wie bei allen Fahrzeugen ist der Energieverbrauch vom Verhalten des Fahrers abhängig. Genaus wie dein Auto beim Stop and Go mehr Benzin verbraucht, so verändert sich auch die Leistung eines Elektro-Fahrzeugs je nach Nutzungsverhalten. Grund dafür ist, dass für die Beschleunigung immer am meisten Energie gebraucht wird. Der Endless Ride Modus ist dafür gedacht, die Beschleunigungszeit des Mellow Drives zu minimieren und dadurch die Reichweite zu erhöhen. Wir sind sehr sicher, dass du über 15 km fahren kannst, wenn du konsequent im Endless Ride Modus fährst. Im Gegensatz dazu, wirst du weniger als 15 km fahren können, wenn du häufig stoppst und wieder anfährst. Die höchste Reichweite erreichst du, wenn du sanft beschleunigst und dann bei einer konstanten Geschwindigkeit von etwa 30 km/h fährst. Falls du jedoch den Kick der Beschleunigung mit deinem Mellow Drive so sehr liebst: nimm einen zweiten Akku mit und gib Gas! :-)
4. Hat Mellow einen Rückwärtsgang?
Nein.
5. Passt Mellow auch unter ein Penny Board?
Ja.
6. Funktioniert Mellow auch unter sehr flexiblen Boards?
Wir haben Mellow so gut wie unter jedes Board geschraubt und hatten noch nie Probleme.
7. Verkürzt das Schnellladegerät die Akkulebenszeit?
Unser Schnellladegerät ist in Europa hergestellt und hat eingebaute Sicherheitsvorrichtungen, die Schäden an deinem Akku verhindern werden.
8. Was ist, wenn ich ein technisches Problem mit meinem Mellow Drive habe?
Wir tun alles, um dies im Vorhinein zu verhindern. Falls bei dir trotzdem ein technisches Problem auftreten sollte, zögere nicht, uns per E-Mail oder Mellow App zu kontaktieren. Wir werden dir dann helfen, das Problem so schnell und einfach wie möglich zu lösen, damit du wieder auf dein Board steigen kannst.
9. Was ist der Unterschied von Mellow Drive zum Mellow S?
Kurz gesagt, der Mellow Drive S ist die schlanke Version des Mellow Drive. Nicht wasserdicht, aber immer noch mit denselben Sicherheitsfeatures und der gleichen Qualität Made in Germany.
10. Für wen ist der Mellow Drive S erhältlich?
Derzeit können wir Bestellungen nur für Kunden aus der EU und ausschließlich für Bestellungen über www.mellowboards.com anbieten.
11. Ist der Mellow Drive mit anderen Komponenten aus dem Shop kombinierbar?
Ja, da es sich um die gleiche Hardware handelt, kann nach wie vor alles mit dem Mellow Drive S kombiniert werden.
Sicherheit
1. Kann ich mit dem Mellow Drive auch bei schlechtem und nassem Wetter fahren?
Die entscheidenden Elemente des Drives sind alle nach Automobilstandards geschützt. Motoren, Akku, Akkuverbindung, Fernbedienung und die Motorelektronik (nicht die Lager) sind alle spritzfest, wasser- und staubgeschützt. Sie wurden unter Laborbedingungen nach IEC Standards 60529 getestet und mit IP65 zertifiziert. Die Spritzfestigkeit sowie der Wasser- und Staubschutz sind keine Dauerzustände. Der Schutz kann mit normaler Abnutzung weniger werden. Du kannst ohne Probleme bei nassen Bedingungen fahren. Tiefe Pfützen und Dauerregen hält der Drive jedoch nicht aus. Die Verbindung zum eingeklickten Akku ist mit IP67 zertifiziert. Der Rest des Antriebssystems jedoch nicht, weshalb es nicht unter Wasser getaucht werden sollte. Beim Eintauchen der erwähnten Teile in Flüssigkeiten, entfällt in jedem Fall die Gewährleistung.
2. Warum ist ein doppeltes Bremssystem so wichtig?
Zu allererst bedeutet es mehr Sicherheit für dich! Mit dem doppelten Bremssystem hat Mellow nicht nur eine regenerative Bremswirkung, die deinen Akku mit jedem Bremsmanöver auflädt, sondern auch einen zweiten Bremswiderstand, der sich zuschaltet, wenn dein Akku voll geladen ist. Ohne diesen Mechanismus, würde sich die Bremse an diesem Punkt einfach abschalten. Das ist etwas, was bei vielen anderen Elektroskateboards tatsächlich passiert. Wir empfanden das als großen Sicherheitsmangel, besonders wenn du auch länger bergab fahren möchtest.
3. Was passiert mit meinem Board, wenn ich bei voller Geschwindigkeit herunterfalle?
Zunächst: Trage bitte einen Helm, wenn du das tust! ;) Die Mellow-Elektronik wird merken, ob der Fahrer auf dem Board steht oder nicht. Wenn du bei einer ordentlichen Geschwindigkeit vom Board fällst, bremst es automatisch, damit es nicht wie eine Silvesterrakete außer Kontrolle durch die Gegend schießt.
4. Welches Maximalgewicht sollte ein Mellow Fahrer nicht überschreiten?
Das hängt selbstverständlich auch davon ab, was für ein Board du fährst und wie elastisch dieses ist. Wenn der Mellow Drive unter dem Board den Boden berührt, weißt du, dass du entweder zu schwer bist oder ein weniger biegsames Board brauchst. Wir hatten schon große, 120-Kilo-Typen auf dem Mellow Board, ohne Probleme. Wenn du eher schwere Knochen hast, bietet sich in jedem Fall das 4x4 Setup mit höherer Leistung und Beschleunigung an.
5. Kann ich den Mellow Drive als Handgepäck mit ins Flugzeug nehmen?
Unsere Akkus haben unter 100 Wh und besitzen alle nötigen Zertifizierungen (wie TÜV, CE, UN, UL, FCC). Wir empfehlen den Akku vor dem Check-in am Flughafen aus dem Mellow Drive herauszunehmen. Jetzt kannst du den Drive einchecken und bis zu drei Akkus mit ins Handgepäck nehmen.
6. Kann ich mit dem Mellow Drive auf der Straße/Fahrradspur fahren?
In Kalifornien wurde im Oktober 2015 ein Gesetz erlassen, das Elektro-Boards überall dort zulässt, wo auch Fahrräder erlaubt sind. Wir glauben, dass dies erst der Anfang ist und der Rest der Welt früher oder später nachziehen wird. Elektroskateboards sind in Deutschland noch nicht auf öffentlichen Straßen, Wegen und Einrichtungen zugelassen. Informiere Dich über die aktuellen Regeln in Deinem Land.
7. Was ist mit Garantie?
Du bekommst den Mellow Drive mit einer soliden zweijährigen Garantie. Der Akku hat eine Garantie von einem Jahr.
Preise und Bezahlung
1. Warum kostet ein Mellow Drive mehr als andere Elektro-Skateboards?
Der Mellow Drive ist ein hochqualitatives Produkt, das in Deutschland entwickelt, getestet und produziert wurde. Alle Komponenten sind in unmittelbarer Umgebung und entsprechend nicht billig in Asien oder anderswo auf der Welt produziert worden. Der gesamte Mellow Drive ist nach Automobilstandards produziert worden, insbesondere was den Schutz gegen Umwelteinflüsse, Vibrationen, Schläge und Temperaturschwankungen betrifft. Der Rahmen besteht aus Magnesium, nicht aus Plastik! Unsere sonderangefertigte Mellow-Elektronik wurde von einem der führenden deutschen Elektrohersteller entwickelt und produziert. Dieser stellt, nach höchsten Standards und Zertifizierungen, Elektronik für die Luft-und Raumfahrt sowie Automobilindustrie her. Die Motoren werden nach den gleichen Standards produziert und werden dich in Punkto Leistung, Langlebigkeit und Fahrvergnügen umhauen! Auch unsere Auswahl an Decks steht sowohl für hohe Qualität als auch Nachhaltigkeit.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du hast ein 14 tägiges und getzlich eingeräumtes Rückgaberecht für unbenutzte Produkte.
3. Kann ich den Mellow Drive ausprobieren, bevor ich ihn kaufe?
Wir bieten eine Reihe von Probefahrten an, um so viele Menschen wie möglich auf das Board zu bringen. Die Termine teilen wir euch auf unseren Social-Media-Kanälen mit. Zusätzlich könnt ihr Mellow in einem unserer Partner-Shops. testen.
4. Wie hoch ist der Preis in meiner Währung?
Wir arbeiten noch daran eine automatische Preisumrechnung in unseren Vorbestell-Shop zu integrieren. Bis dahin, nutze bitte einen der online verfügbaren Währungsrechner. (z.B.http://www.xe.com/currencyconverter/)
5. Muss ich Mehrwertsteuer zahlen, wenn ich außerhalb der EU bestelle?
Nein. Sobald du im Bestellprozess dein Lieferland ausgewählt hast, wird die Mehrwertsteuer automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.
6. Ich kann meine Bestellung nicht abschließen, was soll ich tun?
Schlimmer geht's nicht! Doch bitte, nur nicht aufgeben. Schreib uns eine Nachricht an hello@mellowboards.com. In 99,9 % der Fälle ist es nicht dein Fehler, sondern irgendein nerviges technisches Problem, das wir sofort beheben werden.
7. Bekomme ich einen kostenlosen Mellow Drive, wenn ich ihn bei YouTube etc. bewerbe?
Da uns diese Frage ziemlich häufig gestellt wird, müssen wir genau auswählen, wen wir mit einem kostenlosen Mellow Drive versorgen. Ein entscheidender Faktor ist dabei deine Zielgruppe. Falls du jedoch einen Bericht über den Mellow Drive schreiben möchtest, kontaktiere uns gern unter hello@mellowboards.com und wir werden versuchen, dir ein oder zwei Tage die Möglichkeit zu geben, den Endless Ride selbst zu erleben.
7. Bekomme ich einen kostenlosen Mellow Drive, wenn ich ihn bei YouTube etc. bewerbe?
Da uns diese Frage ziemlich häufig gestellt wird, müssen wir genau auswählen, wen wir mit einem kostenlosen Mellow Drive versorgen. Ein entscheidender Faktor ist dabei deine Zielgruppe. Falls du jedoch einen Bericht über den Mellow Drive schreiben möchtest, kontaktiere uns gern unter hello@mellowboards.com und wir werden versuchen, dir ein oder zwei Tage die Möglichkeit zu geben, den Endless Ride selbst zu erleben.
8. Bietet ihr Ratenzahlung an?
Ja.
Ihr könnt somit einen Mellow Drive bereits ab 31 € pro Monat erhalten.
Mit unserem Partner, der Santander Consumer Bank AG, bieten wir ab sofort eine 0% Finanzierung für die Zeiträume 6 & 12 Monate an.
Darüber hinaus kann man auch eine 24 monatige Finanzierung, zu einem effektiven Jahreszins von 7,9% wählen.
Finanzierungsbeispiel am Kauf eines Mellow Drives:
Kaufpreis - 699 €
Laufzeit 6 Monate
- monatliche Rate = 116,5 €
- Zinsbelastung = 0 €
- effektiver Jahreszins= 0 %
Laufzeit 12 Monate
- monatliche Rate = 58,25 €
- Zinsbelastung = 0 €
- effektiver Jahreszins= 0 %
Laufzeit 24 Monate
- monatliche Rate = 31,49 €
- Zinsbelastung = 56,76 €
- effektiver Jahreszins= 7,9 %
Bonität vorausgesetzt. Repräsentatives Beispiel gemäß § 6a Abs. 4 PAngV.
Um den Ratenkauf zu aktivieren, schickt bitte nachfolgende Informationen an ratenkauf@mellowboards.com
- Vorname, Nachname, Versandadresse / Rechnungsadresse,
- Produktname oder Artikelnummer wie im Warenkorb angegeben (z.B.:Mellow Drive / MEL-DRI-V01-EU)
Im Anschluss erhaltet ihr von uns einen Auftrag und Link für die Bezahlung.
Versand
1. In welche Länder liefert ihr?
Aus Gründen der Komplexität beschränken wir unseren Versand derzeit auf ausgewählte Länder. Der Mellow Drive kann in Ländern der EU (einschließlich Schweiz), Amerika und Australien erworben werden.
2. Was ist mit dem Zoll?
Zollkosten sind bereits in den Lieferkosten enthalten. Das bedeutet, dass du etwas extra zahlst, deinen Mellow Drive jedoch stressfrei direkt vor die Haustür geliefert bekommst.
Zubehör
1. Welche Rollen- und Achsengröße verwendet ihr für den Mellow Drive?
Wir nutzen 80mm, 80a Rollen und die Achse ist eine Standard 180mm Longboard-Achse.
2. Werdet ihr auch noch andere Rollen anbieten?
Ja, in Zukunft werden wir unseren Online-Shop mit einer Palette an Rollen in verschiedenen Größen, Härten und Formen aufstocken.
3. Wie schnell nutzen sich die Rollen ab und wie kann ich sie ersetzen?
Das hängt definitiv davon hab, wie du dein Board fährst. Sie sollten bei normalem Gebrauch ein paar Jahre halten. Die Mellow-Rollen sind sehr robust. Wenn du jedoch viel mit deinem Board rutschst, nutzen sie sich entsprechend schneller ab. Um sie zu ersetzen, musst du lediglich mit einem regulären Skateboard-Werkzeug die Mutter von der Achse lösen, die benutzte Rolle herunterziehen, die neue draufsetzen und die Mutter wieder festziehen – fertig.
4. Kann ich zu meinem Mellow Drive auch eine Vorderachse mit passenden Rollen bekommen?
Ja, wir bieten auch eine einzelne Vorderachse mit Rollen in derselben Farbe und Form, wie die deines Mellow Drives an.