So hilfst Du uns

• Zentraler Ansprechpartner für Fragen von Bestandskunden rund um unseren Mellow Drive
• Pflege unseres CRM-Systems (Close.io, Webshop) und unseres ERP-Systems (Wawison)
• Überwachung aller Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat, Social Media)
• Lösungsorientierte Kundenberatung
• Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Entwickler-Teams
• Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen
• Produkt- und Fehleranalysen
• Reporting an den Head of Customer Service

So empfiehlst Du Dich

• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Hohe technische Affinität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in deutsch und englisch (fließend in Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Desk, Skype, Slack und G-Suite von Vorteil)
• Gewissenhafte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Hilfsbereitschaft, Menschenverstand und Leidenschaft für Deine Aufgaben und das Team

So empfehlen wir uns

• Internationales Premium-Produkt und Premium-Brand
• Preisgekröntes Design (Red Dot 2017, German Design Award 2018, German Innovation Award Gold 2018)
• Professionelles und aus Leidenschaft angetriebenes Team
• Klare Ziele und eigene Verantwortungsbereiche
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten über die eigenen Aufgaben hinaus
• Regelmäßige Teamevents und Retreats (z.B Beach-Office in Südfrankreich)
• Flexibles Arbeiten nach Absprache
• Fahr auf uns ab und genieße Dein eigenes Mellow Board